Este manual descreve o procedimento a seguir quando um aluno tem a conta Office 365 bloqueada ou esqueceu a palavra-passe e não dispõe de métodos de recuperação, como email pessoal, número de telemóvel registado ou Microsoft Authenticator. Nestes casos, a reposição da senha deve ser realizada pelo Diretor de Turma através do SGE (Sistema de Gestão Escolar), utilizando a opção “Recuperar palavra-chave”.
Ao efetuar a reposição, será gerado um nome de utilizador e uma senha aleatória, que devem ser utilizados nas credenciais iniciais do SGE. Após o primeiro acesso, será solicitado ao aluno que defina uma nova senha própria, garantindo assim a segurança da conta e este terá acesso ao seu nome de utilizador.